BTS Support à l'action Managériale (SAM)
Préparer l'alternance dans l'assistanat, la coordination de projets et la gestion administrative.
Formation créée le 22/09/2026.Version du programme : 2
Type de formation
MixteDurée de formation
700 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiBTS Support à l'action Managériale (SAM)
Préparer l'alternance dans l'assistanat, la coordination de projets et la gestion administrative.
Certification visée : BTS Support à l'action managériale RNCP38364 – niveau 5 Début des parcours certifiants : 01/01/2024 Échéance de l'enregistrement : 31/12/2027 Certificateur(s) : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE Fiche France compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38364/ La personne titulaire du BTS Support à l'action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé. La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.
Objectifs de la formation
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier Contribuer à la pérennisation des processus Rationaliser l’usage des ressources de l’entité Formaliser le cadre du projet Conduire une veille informationnelle Suivre et contrôler le projet Evaluer le projet Gérer la relation de travail Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail Organiser les activités du champ des relations sociales Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
- Communiquer à l’écrit et à l’oral, mobiliser deux langues vivantes et analyser les dimensions économiques, juridiques et managériales des situations professionnelles.
Profil des bénéficiaires
- Jeunes éligibles au dispositif CFA souhaitant préparer le BTS SAM, diplôme de niveau 5
- Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (Baccalauréat général, technologique, professionnel ou titre équivalent reconnu).
- Capacité à s’exprimer correctement à l’oral et à l’écrit.
- Motivation confirmée pour l'assistanat, la coordination de projets et la gestion administrative.
- Avoir signé ou être en recherche active d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise d'accueil.
- Maîtriser les savoirs fondamentaux en français (expression écrite et orale).
- Disposer de connaissances de base en bureautique et en environnement numérique (traitement de texte, messagerie, navigation Internet).
- Faire preuve d'un intérêt pour les métiers de l'assistanat, de l'organisation, de la gestion administrative et de la communication.
- Être capable de travailler en équipe, de respecter la confidentialité et de faire preuve de rigueur et d'organisation.
Contenu de la formation
RNCP38364BC01 - Optimisation des processus administratifs
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier Contribuer à la pérennisation des processus Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
RNCP38364BC02 - Gestion de projet
- Formaliser le cadre du projet Conduire une veille informationnelle Suivre et contrôler le projet Evaluer le projet
RNCP38364BC03 - Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Gérer la relation de travail Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail Organiser les activités du champ des relations sociales Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
Enseignements généraux du BTS SAM – RNCP38364
- Culture générale et expression : comprendre et synthétiser des documents, construire une argumentation et s’exprimer avec précision.
- Langues vivantes étrangères A et B : comprendre des documents et des échanges, communiquer à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel international.
- Culture économique, juridique et managériale : analyser le fonctionnement d’une organisation et proposer des réponses argumentées aux situations professionnelles. Préparation aux unités du diplôme selon le règlement d’examen et les dispenses applicables.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Contrôle continu en CFA (évaluations écrites/orales, mises en situation).
- Livret d’apprentissage ou livret de suivi partagé CFA/entreprise.
- Évaluations en entreprise par le maître d’apprentissage (grilles de compétences).
- Examens finaux (épreuves ponctuelles).
- Bilan régulier tripartite (apprenti, tuteur, formateur).
Ressources techniques et pédagogiques
- La formation s’appuie sur un ensemble varié de ressources pédagogiques permettant aux apprentis d’acquérir à la fois les compétences théoriques et pratiques :
- Supports théoriques : cours, référentiels RNCP, manuels professionnels.
- Outils numériques : plateforme pédagogique, bureautique, gestion documentaire et outils collaboratifs de suivi de projets.
- Mises en situation : gestion de dossiers administratifs, organisation de réunions, coordination de projets et communication avec les interlocuteurs de l’entité.
- Entreprise d’accueil : terrain concret d’apprentissage, application directe des compétences vues en cours.
- Accompagnement pédagogique : formateurs spécialisés, suivi individualisé, tutorat en entreprise.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de gérer et développer une unité commerciale, animer et encadrer une équipe, développer la relation client et sa fidélisation, ainsi que dynamiser l’offre de produits et services. Les débouchés incluent des postes tels que conseiller de vente, chargé de clientèle, gestionnaire ou responsable adjoint de magasin, animateur ou superviseur d’équipe commerciale, avec des possibilités d’évolution vers des postes de management ou de poursuite d’études en licence professionnelle, bachelor ou école de commerce.
- Le diplôme est délivré par décision du jury selon son règlement d’examen. Les épreuves sont ponctuelles et/ou évaluées en contrôle en cours de formation lorsque le statut du candidat et les conditions d’habilitation le permettent. Les règles de notation, de compensation, les unités générales et professionnelles, les dispenses et les exigences de formation en milieu professionnel sont celles du diplôme et du parcours du candidat.
- Certification visée : BTS Support à l'action managériale RNCP38364 – niveau 5 Début des parcours certifiants : 01/01/2024 Échéance de l'enregistrement : 31/12/2027 Certificateur(s) : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE Fiche France compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38364/
- 0 an
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
- Formation en présentiel ou en ligne - Accès à un ordinateur pour les cours en ligne - Locaux adaptés : fauteuils roulants, escaliers larges - Accessibilité pour malentendants, malvoyants, mobilité réduite - Référent handicap disponible dès l’inscription pour adaptations - Financement OPCO selon le coût contrat