Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) | Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Préparer l’insertion professionnelle grâce à l’alternance dans le commerce et la vente.
Formation créée le 25/09/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiBac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) | Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Préparer l’insertion professionnelle grâce à l’alternance dans le commerce et la vente.
RNCP38399 Date de début du parcours certifiant: 01-01-2024 Certificateurs: MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION Lien vers la fiche RNCP: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38399/ Cette formation en alternance prépare les futurs professionnels du commerce à maîtriser les techniques de vente, la relation client et l’animation de l’espace commercial. Elle combine enseignements théoriques au CFA et expérience pratique en entreprise, permettant aux apprentis de développer des compétences opérationnelles, d’acquérir de l’autonomie et de se préparer efficacement à l’insertion professionnelle ou à la poursuite d’études.
Objectifs de la formation
- Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
- Contribuer au suivi des ventes,
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client, ainsi qu'à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Profil des bénéficiaires
- Jeunes de 16 à 29 ans souhaitant préparer un diplôme de niveau 4 dans le domaine du commerce et de la vente.
- Sortie de classe de 3ᵉ (générale, technologique ou professionnelle).
- Possibilité d’accès après un CAP du secteur vente/commerce ou une Seconde.
- Capacité à s’exprimer correctement à l’oral et à l’écrit.
- Motivation confirmée pour le commerce et la relation client.
Contenu de la formation
RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre
- Accueillir et identifier les besoins du client.
- Présenter et argumenter sur les produits ou services.
- Conclure la vente et assurer le suivi.
- Techniques de vente multicanale (magasin, téléphone, e-commerce).
- Développement des ventes additionnelles et fidélisation.
RNCP38399BC02 - Suivre les ventes
- Gérer les commandes, les livraisons et les stocks.
- Traiter les retours et réclamations.
- Assurer le service après-vente et la satisfaction client.
- Exploitation des outils numériques pour le suivi des ventes.
RNCP38399BC03 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Constituer et exploiter un fichier clients.
- Mettre en place et évaluer des actions de fidélisation.
- Développer la relation client de manière durable.
- Participer à la communication commerciale et promotionnelle.
RNCP38399BC04 - Animer et gérer l'espace commercial (Option A)
- Organiser et gérer l’espace de vente (rayon, linéaire, merchandising).
- Mettre en valeur les produits et assurer l’attractivité du magasin.
- Concevoir et réaliser des animations commerciales et vitrines.
- Veiller à la propreté, la sécurité et la fonctionnalité de l’espace commercial.
RNCP38399BC06 - Prévention - Santé - Environnement
- Objectifs : Sensibiliser aux enjeux de santé et d'environnement dans le milieu professionnel.
- Contenus : Règles d'hygiène et de sécurité au travail.
- Prévention des risques professionnels.
- Gestion des déchets et développement durable.
RNCP38399BC07 - Économie - Droit
- Objectifs : Comprendre le fonctionnement de l'économie et les règles juridiques applicables au commerce.
- Contenus : Organisation économique et échanges commerciaux.
- Droit de la consommation et droit commercial.
- Réglementation du travail et contrats de vente.
RNCP38399BC08 - Mathématiques
- Objectifs : Appliquer les mathématiques aux situations professionnelles du commerce et de la vente.
- Contenus : Calculs commerciaux : marges, remises, promotions.
- Gestion des stocks et approvisionnement.
- Statistiques simples pour le suivi des ventes et l'analyse de performance.
RNCP38399BC09 - Langue vivante étrangère 1 (Anglais)
- Objectifs : Communiquer efficacement en anglais dans un contexte commercial.
- Contenus : Vocabulaire commercial spécifique.
- Situations professionnelles courantes (accueil, prise de commande, réclamations).
- Rédaction de documents professionnels en anglais.
RNCP38399BC11 - Français
- Objectifs : Développer les compétences en expression écrite et orale, en communication professionnelle, et en analyse de documents.
- Contenus : Rédaction de documents professionnels (lettres, e-mails, rapports).
- Prise de parole en public et argumentation commerciale.
- Analyse de documents écrits et oraux dans un contexte professionnel.
RNCP38399BC12 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique
- Objectifs : Acquérir une culture générale et comprendre les enjeux civiques et éthiques.
- Contenus : Histoire et géographie liées aux enjeux économiques et sociaux.
- Valeurs civiques et éthiques dans le monde professionnel.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Contrôle continu en CFA (évaluations écrites/orales, mises en situation).
- Livret d’apprentissage ou livret de suivi partagé CFA/entreprise.
- Évaluations en entreprise par le maître d’apprentissage (grilles de compétences).
- Examens finaux (CCF – Contrôles en Cours de Formation et épreuves ponctuelles).
- Bilan régulier tripartite (apprenti, tuteur, formateur).
Ressources techniques et pédagogiques
- La formation s’appuie sur un ensemble varié de ressources pédagogiques permettant aux apprentis d’acquérir à la fois les compétences théoriques et pratiques :
- Supports théoriques : cours, référentiels RNCP, manuels professionnels.
- Outils numériques : plateforme pédagogique du CFA, logiciels de gestion commerciale, bureautique.
- Mises en situation pratiques : jeux de rôle, études de cas, simulations de vente et d’animation commerciale.
- Entreprise d’accueil : terrain concret d’apprentissage, application directe des compétences vues en cours.
- Accompagnement pédagogique : formateurs spécialisés, suivi individualisé, tutorat en entreprise.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de gérer et développer une unité commerciale, animer et encadrer une équipe, développer la relation client et sa fidélisation, ainsi que dynamiser l’offre de produits et services. Les débouchés incluent des postes tels que conseiller de vente, chargé de clientèle, gestionnaire ou responsable adjoint de magasin, animateur ou superviseur d’équipe commerciale, avec des possibilités d’évolution vers des postes de management ou de poursuite d’études en licence professionnelle, bachelor ou école de commerce.
- La formation combine un enseignement théorique au centre de formation et des stages pratiques en entreprise pour mettre en œuvre les compétences commerciales et managériales. L’évaluation repose sur le contrôle continu en cours de formation (CCF) pour les matières professionnelles et générales, ainsi que sur des épreuves finales comprenant des épreuves écrites (économie, droit, gestion, mercatique), pratiques (situations professionnelles et gestion d’un point de vente) et orales (présentation et analyse d’une situation professionnelle). Pour réussir, l’apprenant doit obtenir une moyenne générale d’au moins 10/20, valider toutes les compétences professionnelles et respecter le volume horaire de formation et de stages.
- Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (Option A – Animation et Gestion de l’Unité Commerciale) forme des professionnels capables de gérer et d’animer un point de vente tout en maîtrisant la relation client, les techniques commerciales, le merchandising et le management d’équipe. La certification repose sur une combinaison de contrôle en cours de formation (CCF) et d’épreuves finales écrites (économie, droit, gestion, mercatique), pratiques (gestion et animation d’un point de vente) et orales (présentation et analyse d’une situation professionnelle). Le diplôme est obtenu lorsque l’élève valide toutes les compétences professionnelles, atteint une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 et respecte le volume horaire des cours et des stages en entreprise, ouvrant ensuite des débouchés tels qu’assistant commercial, chef de rayon ou conseiller de vente, avec la possibilité de poursuivre en BTS commercial.
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
- Formation en présentiel ou en ligne - Accès à un ordinateur pour les cours en ligne - Locaux adaptés : fauteuils roulants, escaliers larges - Accessibilité pour malentendants, malvoyants, mobilité réduite - Référent handicap disponible dès l’inscription pour adaptations