BTS Management commercial opérationnel - MCO en alternance

Apprentissage et expertise : le BTS MCO en contrat d’alternance.

Formation créée le 25/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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BTS Management commercial opérationnel - MCO en alternance

Apprentissage et expertise : le BTS MCO en contrat d’alternance.


RNCP38362 Date de début du parcours certifiant: 01-01-2024 Certificateurs: MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION Lien vers la fiche RNCP: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38362/ Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation de niveau Bac+2 (niveau 5) qui prépare les étudiants à devenir des responsables opérationnels dans une unité commerciale. La formation combine des enseignements théoriques et pratiques, avec une forte composante en alternance, permettant aux étudiants d'acquérir une expérience professionnelle significative.

Objectifs de la formation

  • Développer la relation client et assurer la vente conseil.
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale.
  • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.
  • Manager une équipe commerciale.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Jeunes titulaires d’un Bac général, STMG ou professionnel commerce/vente, souhaitant préparer un diplôme de niveau 5 en management commercial et opérationnel, motivés par la vente, la relation client et le management d’équipe, et désireux de se former en alternance (3–4 jours en entreprise) tout en développant autonomie, rigueur et sens des résultats.
Prérequis
  • Être titulaire d’un baccalauréat (général, STMG ou professionnel commerce/vente)
  • Avoir un intérêt pour le commerce, la vente et la relation client
  • Être motivé pour l’alternance et le travail en entreprise (3–4 jours/semaine)
  • Posséder des qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe
  • Maîtriser les outils numériques de base et être à l’aise avec le digital (atout pour e-commerce et gestion commerciale)

Contenu de la formation

Culture générale et expression
  • Appréhender et réaliser un message écrit : Respecter les contraintes de la langue écrite ,
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents
  • Communiquer oralement : S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral
Langue vivante étrangère 1 - Anglais
  • Compréhension de documents écrits
  • Production écrite
  • Compréhension de l’oral
  • Production et interactions orales
Culture économique, juridique et managériale
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Développement de la relation client et vente conseil
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
Management de l’équipe commerciale
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique du BTS Management Commercial Opérationnel est composée de professionnels et d’enseignants spécialisés dans le commerce, la gestion et le management.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Présence et assiduité : contrôle régulier des cours théoriques en CFA et des périodes en entreprise
  • Suivi individualisé : entretiens réguliers avec le responsable pédagogique pour identifier les difficultés et ajuster le parcours
  • Projets et travaux pratiques : évaluation continue à travers des études de cas, simulations commerciales et projets tutorés
  • Tuteur d’entreprise : accompagne l’apprenti, vérifie l’application des compétences et le respect des objectifs fixés
  • Plan de formation en alternance : chaque tâche et mission confiée est suivie selon un planning préétabli
  • Réunions régulières CFA / entreprise : échanges pour ajuster les missions et s’assurer de l’acquisition des compétences
  • Évaluations théoriques et pratiques : contrôles écrits, oraux et cas pratiques par module
  • Épreuves finales du BTS : évaluation selon le référentiel officiel (culture générale, économie, vente, management, gestion opérationnelle)
  • Bilan intermédiaire et final : synthèse des compétences acquises, niveau de maîtrise et axes d’amélioration
  • Certification professionnelle : obtention du diplôme de niveau 5 en management commercial opérationnel en fonction des résultats aux épreuves et de l’assiduité en alternance

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de cours : manuels spécialisés, polycopiés, fiches synthétiques
  • Études de cas et projets tutorés : mises en situation réelles pour développer les compétences opérationnelles
  • Documents professionnels : rapports, procédures, bases de données clients et marketing
  • Interventions de professionnels : conférences, témoignages et ateliers pratiques
  • Ressources en ligne : ouvrages de référence en commerce, management et marketing

Qualité et satisfaction

Nombre d’apprenants inscrits : 1 actuellement | Les autres indicateurs (satisfaction, taux d’abandon, insertion professionnelle, etc.) seront suivis et publiés à mesure que la formation se développe.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue du BTS MCO en alternance, l’apprenant maîtrise les techniques de vente, la relation client et la fidélisation, est capable d’animer et de gérer une unité commerciale, possède des compétences en management d’équipe et gestion opérationnelle, sait utiliser les outils numériques et le e-commerce, et développe autonomie, rigueur et sens de l’initiative, préparant ainsi efficacement à l’insertion professionnelle ou à la poursuite d’études en commerce et management.
Modalité d'obtention
  • L’obtention du BTS Management Commercial Opérationnel (niveau 5) repose sur une évaluation continue, comprenant travaux pratiques, études de cas et projets tutorés, ainsi que sur des épreuves finales écrites et orales selon le référentiel officiel (culture générale, économie, vente, management, gestion opérationnelle). La réussite implique également une assiduité en alternance, avec participation régulière aux cours en CFA et aux missions en entreprise, et la validation de chaque module selon les critères définis, conduisant à l’obtention du diplôme national après satisfaction de l’ensemble de ces exigences.
Détails sur la certification
  • Le BTS Management Commercial Opérationnel, diplôme national de niveau 5 (Bac+2) enregistré au RNCP sous le code 38362 et délivré par France Compétences, a pour objectif de certifier la capacité à gérer, développer et animer une unité commerciale en maîtrisant les techniques de vente, la relation client, le management d’équipe et la gestion opérationnelle. Sa délivrance repose sur une évaluation par contrôle continu et épreuves finales écrites et orales (culture générale, économie, vente, management, gestion opérationnelle), ainsi que sur la réussite aux épreuves et l’assiduité en alternance (cours en CFA et missions en entreprise). Ce diplôme est reconnu sur le marché du travail et dans l’enseignement supérieur, facilitant l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études.

Lieu

CLOUDCOM 97 SAINT MARTIN 16 lieu-dit IMM JARDINS BELLEVUE 97150 SAINT MARTIN

Capacité d'accueil

Entre 1 et 5 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

Formation en présentiel animée par un formateur, avec accès aux cours en ligne via ordinateur. Locaux adaptés et accessibles : escaliers larges, accès aux fauteuils roulants, équipements pour les personnes en situation de handicap visuel, auditif ou moteur. Possibilité de contacter directement notre référente handicap dès l’inscription pour organiser tout aménagement nécessaire.