VAE : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Accompagnement VAE BTS NDRC : Étapes Clés vers la Validation des Acquis et Compétences Commerciale
Formation créée le 27/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
RNCP38368 Date de début du parcours certifiant: 01-01-2024 Certificateurs: Ministère de l'enseignement Supérieur et de la Recherche Lien vers la fiche RNCP: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/ La Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet d'obtenir ce diplôme en faisant reconnaître ses compétences professionnelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les missions et compétences du VAE BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- Expliquer les référentiels de compétences.
- Comparer ses expériences avec le référentiel.
- Critiquer et améliorer son dossier.
- Préparer et présenter l’oral du jury.
- Obtenir le diplôme BTS NDRC via la VAE.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels de la vente : commerciaux, représentants, conseillers de vente.
- Responsables marketing : chargés de communication, chefs de produit.
- Personnes en reconversion professionnelle vers le secteur commercial.
- Demandeurs d'emploi ayant une expérience dans la relation client.
- Salariés des secteurs de la distribution et du commerce.
Prérequis
- Avoir une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans le domaine commercial.
- Aptitude à rédiger et à communiquer efficacement.
- Connaissances de base en informatique.
- Être titulaire d'un diplôme ou d'une expérience équivalente dans le secteur commercial.
- Être capable d'analyser sa pratique professionnelle et de rédiger des documents de manière claire et structurée.
Contenu de la formation
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Introduction à la V.A.E NDRC
- Présentation du processus de validation des acquis de l'expérience, des critères d'éligibilité et des étapes à suivre.
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Étape 1 – La demande de recevabilité : le livret 1 (La recevabilité est la décision de l'organisme certificateur en charge de la procédure de V.A.E)
- Pour débuter la démarche VAE, l'accord préalable du certificateur est requis. Vous soumettez un résumé de votre carrière et de vos compétences pour obtenir la recevabilité. Avec l'aide d'une conseillère, vous mettrez en avant votre motivation et rassemblerez les preuves de vos activités dans un dossier de 4 à 5 pages, appelé dossier de recevabilité. L'organisme certificateur rendra un avis favorable ou défavorable en fonction de la cohérence avec le diplôme visé, sous un délai d'un à deux mois.
- Constitution du livret 1
- Dépôt de livret 1
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Étape 2 - Dossier de validation : rédaction du dossier de V.A.E (Le dossier centré sur la présentation des expériences en lien avec le référentiel du diplôme visé)
- Le dossier, défini par l'organisme de certification, peut varier de 50 à 200 pages selon le diplôme. Son objectif est de démontrer l'acquisition des compétences par le candidat à travers ses expériences. Des entretiens réguliers avec un accompagnateur sont proposés pour aider à la préparation du dossier, fournir des conseils et assurer sa correction avant la présentation.
- Rédaction de livret 2 : Appui méthodologique , conseils rédactionnels , structuration, argumentation et mise en forme des écrits.
- Relectures et recommandations en fonction des exigences du référentiel de certification
- Dépôt de livret 2.
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Étape 3 - Épreuve de validation (L’évaluation finale de la demande de V.A.E)
- Examen oral devant le jury.
- Le jury évaluera vos compétences professionnelles et les connaissances requises pour la certification ou le bloc de compétences, en s'appuyant sur les référentiels métiers et les descriptifs de diplômes.
- Le jury peut décider soit de valider totalement la certification, soit de la valider partiellement en identifiant les compétences manquantes nécessitant un contrôle supplémentaire, soit de refuser la validation si les conditions requises ne sont pas satisfaites.
Équipe pédagogique
Formateurs expérimenté dans l'accompagnement à la VAE. Le formateur référent accompagne le(a) candidat(e) dans l’analyse et la rédaction pour la valorisation de ses expériences professionnelles.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence signée par le candidat et le formateur à la fin de chaque séance.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Un premier questionnaire de satisfaction vous est proposé à l’issue de l’accompagnement, un second est envoyé par mail à 6 mois.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Analyse du référentiel de compétences du diplôme.
- Rédaction de compte-rendu d’expériences,
- Recherche de témoignages et de preuves,
- Documents supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Nombre de participants: 1 | Nombre de participants en fin d'accompagnement: 0 | Nombre d'abandon: 0 | Taux de réussite: En cours
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Les résultats attendus à l'issue de la formation VAE pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) comprennent la validation des compétences en négociation, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques, permettant au candidat d'accéder à des postes tels que conseiller commercial ou chargé de clientèle, ainsi que la possibilité de poursuivre des études supérieures dans le domaine commercial.
Modalité d'obtention
- Les modalités d'obtention du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) par la VAE comprennent la constitution et la présentation d'un dossier de validation, suivi d'un entretien avec un jury d'évaluation pour examiner les compétences et l'expérience professionnelle du candidat, notamment en négociation, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques.
Détails sur la certification
- La Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) reconnaît vos compétences professionnelles. Accessible avec trois ans d’expérience dans le secteur commercial, elle nécessite un dossier de présentation et un entretien. La VAE évalue vos capacités en négociation, gestion de la relation client et outils numériques, et ouvre des débouchés vers des postes comme conseiller commercial, tout en permettant une poursuite d'études.
Lieu
CLOUDCOM 97 SAINT MARTIN
16 lieu-dit IMM JARDINS BELLEVUE 97150 SAINT MARTIN
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Modes de participation
En présentiel : Formations dans nos locaux à Cloud Com 97 avec accompagnement direct des formateurs.
À distance : Suivez les cours via notre plateforme en ligne. Si besoin, accédez à nos locaux avec un ordinateur mis à disposition.
Local situé à l'étage .
Escalier large avec garde corps solide , espace intérieur adapté aux fauteuils roulants.
Formation adaptée aux :
- malentendants
- mal-voyants
- fauteuils roulants
- canne de marche
Pour un besoin spécifique, contactez notre référent handicap.