VAE : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Accompagnement VAE BTS NDRC : Étapes Clés vers la Validation des Acquis et Compétences Commerciale

Formation créée le 22/09/2026.
Version du programme : 2

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

42 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
3 230,00 € Net de TVA
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VAE : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Accompagnement VAE BTS NDRC : Étapes Clés vers la Validation des Acquis et Compétences Commerciale


Certification visée : BTS Négociation et digitalisation de la relation client RNCP38368 – niveau 5 Début des parcours certifiants : 01/01/2024 Échéance de l'enregistrement : 31/12/2028 Certificateur(s) : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE Fiche France compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/ La Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet d'obtenir ce diplôme en faisant reconnaître ses compétences professionnelles. L'accompagnement VAE porte sur l'analyse des expériences, la constitution du dossier de validation et la préparation à l'évaluation du certificateur. Les blocs à présenter sont définis selon le parcours, les acquis et les dispenses du candidat. La décision de validation totale, partielle ou de non-validation appartient au jury.

Objectifs de la formation

  • Identifier les missions et compétences du VAE BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
  • Expliquer les référentiels de compétences.
  • Comparer ses expériences avec le référentiel.
  • Critiquer et améliorer son dossier.
  • Préparer et présenter l’oral du jury.
  • Présenter ses acquis en vue de la validation du diplôme BTS NDRC via la VAE.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de la vente : commerciaux, représentants, conseillers de vente.
  • Responsables marketing : chargés de communication, chefs de produit.
  • Personnes en reconversion professionnelle vers le secteur commercial.
  • Demandeurs d'emploi ayant une expérience dans la relation client.
  • Salariés des secteurs de la distribution et du commerce.
Prérequis
  • Disposer d’expériences en lien direct avec les activités et compétences de la certification visée (RNCP38368). La recevabilité et les éventuels prérequis spécifiques sont examinés par le certificateur.
  • Aptitude à rédiger et à communiquer efficacement.
  • Connaissances de base en informatique.
  • Être titulaire d'un diplôme ou d'une expérience équivalente dans le secteur commercial.
  • Être capable d'analyser sa pratique professionnelle et de rédiger des documents de manière claire et structurée.

Contenu de la formation

Introduction à la V.A.E NDRC
  • Présentation du processus de validation des acquis de l'expérience, des critères d'éligibilité et des étapes à suivre.
Étape 1 – La demande de recevabilité : dossier de faisabilité ou de recevabilité (selon le certificateur) (La recevabilité est la décision de l'organisme certificateur en charge de la procédure de V.A.E)
  • Constituer un dossier de faisabilité ou de recevabilité à partir des expériences et du projet. Le format, les pièces et les délais sont ceux de la procédure du certificateur. Celui-ci examine la recevabilité de la demande.
  • Constitution du dossier de faisabilité ou de recevabilité (selon le certificateur)
  • Dépôt de dossier de faisabilité ou de recevabilité (selon le certificateur)
Étape 2 – Dossier de validation : analyse des expériences et rédaction
  • Le dossier suit le format et les consignes du certificateur. Il présente des situations professionnelles et les preuves des compétences acquises. L’accompagnement aide à structurer, expliciter et relire les écrits.
  • Rédaction de dossier de validation : Appui méthodologique , conseils rédactionnels , structuration, argumentation et mise en forme des écrits.
  • Relectures et recommandations en fonction des exigences du référentiel de certification
  • Dépôt de dossier de validation.
Étape 3 - Épreuve de validation (L’évaluation finale de la demande de V.A.E)
  • Examen oral devant le jury.
  • Le jury évaluera vos compétences professionnelles et les connaissances requises pour la certification ou le bloc de compétences, en s'appuyant sur les référentiels métiers et les descriptifs de diplômes.
  • Le jury peut décider soit de valider totalement la certification, soit de la valider partiellement en identifiant les compétences manquantes nécessitant un contrôle supplémentaire, soit de refuser la validation si les conditions requises ne sont pas satisfaites.
Analyse des expériences et preuves – RNCP38368
  • Repérer les compétences acquises, choisir des situations significatives et réunir des preuves pour chaque bloc présenté. Les dispenses et les blocs déjà obtenus sont examinés avec le certificateur.
  • Repères du référentiel : RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux
  • La liste sert à construire le dossier de validation ; les blocs facultatifs, options et dispenses s’appliquent selon le diplôme et le parcours retenu. Le jury décide de la validation totale, partielle ou de la non-validation. Fiche de référence : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Équipe pédagogique

Formateurs expérimenté dans l'accompagnement à la VAE. Le formateur référent accompagne le(a) candidat(e) dans l’analyse et la rédaction pour la valorisation de ses expériences professionnelles.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence signée par le candidat et le formateur à la fin de chaque séance.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Un premier questionnaire de satisfaction vous est proposé à l’issue de l’accompagnement, un second est envoyé par mail à 6 mois.
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Analyse du référentiel de compétences du diplôme.
  • Rédaction de compte-rendu d’expériences,
  • Recherche de témoignages et de preuves,
  • Documents supports de formation projetés.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Nombre de participants: 1 | Nombre de participants en fin d'accompagnement: 0 | Nombre d'abandon: 0 | Taux de réussite: En cours

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Constituer un dossier de validation et présenter des expériences étayées en vue de la validation totale ou partielle de la certification : BTS Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368).
Modalité d'obtention
  • La demande suit la procédure de recevabilité du certificateur. Le candidat présente un dossier reliant ses expériences et ses preuves aux compétences du référentiel ; les évaluations complémentaires, entretiens ou mises en situation suivent les modalités prévues pour cette certification. Le jury décide de la validation totale, partielle ou de la non-validation. Les blocs déjà acquis, les correspondances et les éventuels prérequis spécifiques sont examinés avec le certificateur.
Détails sur la certification
  • Certification visée : BTS Négociation et digitalisation de la relation client RNCP38368 – niveau 5 Début des parcours certifiants : 01/01/2024 Échéance de l'enregistrement : 31/12/2028 Certificateur(s) : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE Fiche France compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Lieu

CLOUDCOM 97 SAINT MARTIN 16 lieu-dit IMM JARDINS BELLEVUE 97150 SAINT MARTIN

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Présentiel sur place avec formateur. Cours en ligne, accès à un ordinateur. Locaux adaptés (escaliers larges, accès fauteuils). Accessibles (malentendants, malvoyants, mobilité réduite). Contact direct avec notre référente handicap dès l’inscription.