(NOUVEAU) PROFESSIONNALISATION DES PERSONNELS CHR: ACCUEIL – VENTES – COMMERCIALISATION
Professionnalisation des Équipes dans le Secteur CHR
Formation créée le 24/04/2024. Dernière mise à jour le 07/05/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
20 heuresAccessibilité
OuiFinancement CPF
CPF #PPCHRAVC(NOUVEAU) PROFESSIONNALISATION DES PERSONNELS CHR: ACCUEIL – VENTES – COMMERCIALISATION
Professionnalisation des Équipes dans le Secteur CHR
Cette formation professionnelle couvre les stratégies opérationnelles, l'accueil et la vente, le management et la gestion financière dans les CHR de Saint Martin.
Objectifs de la formation
- Dispenser une formation de base, essentielle à la professionnalisation des personnels en poste ou en devenir, du chef d'entreprise aux salariés, dans le CHR .
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Propriétaires et gestionnaires d'établissements CHR.
- Employés actuels des CHR cherchant à renforcer leurs compétences.
- Personnes en reconversion professionnelle vers le secteur CHR.
- Étudiants en hôtellerie et restauration.
- Entrepreneurs envisageant d'ouvrir un établissement CHR.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
ACCUEIL – VENTES – COMMERCIALISATION
- La qualité de l'accueil est essentielle dans la concrétisation des ventes, la fidélisation client et l'augmentation des ventes additionnelles. Ce premier contact joue un rôle crucial dans le processus de vente.
- Comment savez-vous que vos clients sont heureux ?
- Pour cela il faut avoir envie de faire plaisir au client, avoir une approche psychologique pour bien la connaître. Le cœur le plus gros dans un établissement c’est celui qui est en salle. Et c’est là vôtre rôle dans le service.
Équipe pédagogique
Une équipe pédagogique composée de formateurs compétents dans leur domaine chacun.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À la fin de la formation CHR à Saint Martin, les participants devraient être capables de gérer efficacement les opérations, d'améliorer l'accueil client et les ventes, et de diriger leur équipe tout en intégrant des pratiques durables.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
présentiel sur place avec formateur. Cours en ligne, accès à un ordinateur. Locaux adaptés (escaliers larges, accès fauteuils). Accessibles (malentendants, malvoyants, mobilité réduite). Contact direct avec notre référente handicap dès l’inscription.