(NOUVEAU) DIPLOME DE FRANCAIS PROFESSIONNEL -TOURISME, HOTELLERIE, RESTAURATION A2
Préparer aux Diplômes de français des Tourisme, Hôtellerie, Restauration A2, B1 et B2
Cette formation est gratuite.
Éligible CPF
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Formation créée le 25/01/2023. Dernière mise à jour le 17/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Le Diplôme de français professionnel Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2 certifie une compétence élémentaire en français. Le/la titulaire de ce diplôme peut comprendre et s’exprimer pour réaliser des tâches de communication dans les situations très simples de la vie sociale et professionnelle la plus habituelle. Ce diplôme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des secteurs touristiques (restaurants, hôtels, agences de voyage, office de tourisme…) afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone. Il s’appuie sur des documents, des mises en situation et des tâches de communication qui sont celles d’un professionnel du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Le Diplôme de français professionnel TOURISME ET HÔTELLERIE A2 s'adresse à des professionnels, en activité dans les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration, ou à des étudiants ou stagiaires se préparant à accéder à des emplois dans ces domaines
Prérequis
Contenu de la formation
-
Comprendre et traiter l’information (45 minutes)
- Traiter l’information écrite
- Actualiser le registre de réservation d’un hôtel
- Identifier la nature de commentaires clients pour les transmettre au service concerné
-
Traiter l’information orale
- Noter l’objet de la demande d’un client pendant son séjour
- Renseigner le cahier de réservation d’un restaurant
- Prendre une commande
- Orienter un voyageur, indiquer un itinéraire
-
Interagir à l’écrit
- Rédiger un courriel de réponse à une demande de réservation
-
Interagir à l’oral (préparation : 15 minutes, passation : 15 minutes)
- Renseigner un client sur les activités touristiques d’une ville.
- Accueillir un client et présenter un menu.
Équipe pédagogique
Une équipe pédagogique composée de professeurs compétents dans leur domaine chacun.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargement
- Test et certifications
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Passation des épreuves .
Détails sur la certification
- Niveau A2 du CECRL
Lieu
CLOUDCOM 97 SAINT MARTIN
16 lieu-dit IMM JARDINS BELLEVUE 97150 SAINT MARTIN
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Local situé à l'étage
Escalier large avec garde corps solide , espace intérieur adapté aux fauteuils roulants
Formation adaptée aux :
- malentendants
- mal-voyants
- fauteuils roulants
- canne de marche